客服轮班备忘与退换货跟踪系统

新增交接备忘

备忘事项列表 ({{ memos.length }} 条)

状态	备忘内容	记录客服	添加时间	操作
{{ memo.status }}	{{ memo.content }}	{{ memo.staffName }}	{{ formatDate(memo.createdAt) }}
暂无交接备忘事项

{{ currentFilter }}列表（右键点击某行可快速【发货/删除】）按添加时间排序，超时>3天未发货红色置顶

添加日期	登记客服	用户收货信息	发货型号	设备问题描述	状态	返图
{{ formatDateShort(item.createdAt) }} ⚠️ 超时{{ getOverdueDays(item) }}天	{{ item.staffName }}	{{ item.customerInfo }}	{{ item.model }}	{{ item.problem }}	{{ item.status }}	-
当前【{{ currentFilter }}】列表中暂无记录

详细信息与实时编辑 ID: {{ selectedReturn.id }}

该订单已超过 3 天未发货！请微信催促仓库！

用户收货信息：

发货型号：

设备问题说明：

发货情况：

登记/修改客服：

备注信息：

订单返图 / 快递单号截图：

点击放大

微信截图后直接点这里 Ctrl + V 粘贴图片

也可点击选择本地文件或拖拽图片到此处上传

请点击左侧列表中的某一条退换货记录，在此处查看或编辑详细信息及上传返图。

常见情况与解决办法库

遇到情况	话术 / 解决办法	总结人	更新时间
{{ script.situation }}	{{ script.solution }}	{{ script.staffName }}	{{ formatDateShort(script.updatedAt \|\| script.createdAt) }}
暂无话术总结记录

编辑话术内容保存后总结人将更新为：{{ currentStaff }}

遇到情况：

话术 / 解决办法：

总结人：

请点击左侧列表中的话术，在此处编辑或修改。